Qualitätsmanagement bedeutet für die MATERNUS-Klinik, dass die Erbringung von Dienstleistungen, die sich an den Anforderungen unserer Patienten orientiert, in einem systematisch-organisierten und strukturierten Rahmen erfolgt. Dieser Rahmen ist so aufgebaut, dass die MATERNUS-Klinik das immerwährende Ziel verfolgt, sich kontinuierlich zu verbessern. Eine wichtige und verantwortungsvolle Aufgabe, die durch die Klinikleitung übernommen und stets verfolgt wird.

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„Mit Menschen für Menschen“

Dieses Leitbild der Maternus-Klinik für Rehabilitation begleitet uns bei unserer täglichen Arbeit

Wir wollen, dass sich unsere Rehabilitand*innen bei uns gut angenommen und verstanden fühlen.
Mit den vielen unterschiedlichen Fachdisziplinen und unseren vielfältigen Qualifikationen bieten wir einen ganzheitlichen Blick auf die Problemlagen unserer Rehabilitand*innen und setzen unsere Kraft und unser Wissen für den größtmöglichen Therapieerfolg ein.
Wir begegnen unseren Rehabilitand*innen als eigenverantwortlich handelnden Menschen auf Augenhöhe und sehen sie als Mitgestalter*innen ihrer Gesundheit in ihrem eigenen Heilungsprozess. Wir unterstützen unsere Rehabilitand*innen bei der Verfolgung ihrer persönlichen Ziele, um die Teilhabe an Beruf und Alltag wiederzuerlangen und wieder mitten im Leben zu stehen.

Dabei ist uns ein hoher Grad an Zufriedenheit unserer Rehabilitand*innen sehr wichtig. Wir arbeiten gemeinsam mit ihnen an realistischen Lösungen für die weitere individuelle Lebensperspektive.
Als professionelles Team haben wir Freude an der Arbeit, pflegen ein kollegiales Miteinander und schätzen ein gutes Arbeitsklima. Wichtig ist uns, dass unsere Zusammenarbeit durch gegenseitigen Respekt; Wertschätzung der Arbeit und Vertrauen geprägt ist. Jeder von uns leistet mit seiner Arbeit einen wichtigen Beitrag zur Erreichung der gemeinsamen Ziele.
Diese konstruktive, vertrauensvolle Zusammenarbeit ist uns auf allen Ebenen wichtig. Das gilt auch für die Zusammenarbeit mit unseren Kostenträgern, niedergelassenen Zuweisern sowie Dienstleistern und Lieferanten. Wir arbeiten umweltbewusst und klimaneutral.
Wir fühlen uns den Richtlinien des Qualitätsmanagements und der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet. Die internen und externen Verfahren zur Qualitätssicherung, Rückmeldungen unserer Rehabilitand*innen sowie die Erkenntnisse aus Wissenschaft, Leitlinienentwicklung und demografischer Entwicklung fließen als wichtige Impulse in unsere Konzepte, Modernisierung der Klinik und Fort- und Weiterbildung unserer Kolleg*innen mit ein.

Unser Auftrag

• Wir unterstützen die uns anvertrauten Rehabilitand*innen bei der Wiederherstellung der Berufsfähigkeit und Ihrer Teilhabechancen am gesellschaftlichen Leben

• Wir setzen unsere Ressourcen für optimale Behandlungsergebnisse und eine gute Service- und Dienstleistung ein

• Wir setzen unsere hohe Leistungsbereitschaft und vielfältige Qualifikation zum größtmöglichen Erfolg unserer Rehabilitand*innen ein

• Wir bieten eine ganzheitliche Behandlung für Erwachsene in unterschiedlichen Sprachen

Unsere Orientierung

• Wichtig ist uns eine hohe Zufriedenheit von Rehabilitand*innen und ihren Begleitpersonen

• Wir achten die Würde jedes Einzelnen und die jeweilige Lebenssituation der Rehabilitand*innen

• Wir leben Respekt, Freundlichkeit und Toleranz

• Wir nutzen Informationen, Wissen und Ideen als unsere wichtigsten Ressourcen

Unser Handeln

• Wir leisten Hilfe zur Selbsthilfe

• Wir arbeiten interdisziplinär zusammen zur Erreichung bestmöglicher Ergebnisse

• Wir arbeiten vertrauensvoll und wertschätzend mit unseren Partnern zusammen

• Wir arbeiten umweltbewusst und klimaneutral

Die Zufriedenheit unserer Patienten steht für uns an oberster Stelle. Deshalb ist nicht nur unser Patientenservice stets um Sie bemüht, sondern das gesamte Klinikteam. Denn für einen erfolgreichen und angenehmen Aufenthalt in unserer MATERNUS-Klinik gehört eben nicht nur eine gute therapeutische Betreuung und Beratung, sondern auch eine optimale Versorgung im Service- und Dienstleistungsbereich. Sollten Sie aber doch einmal Anlass zur Kritik haben oder hilfreiche Anregungen an uns herantragen wollen, melden Sie sich gern bei uns.

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